Γιατί έχει ανασταλεί η καταχώριση της επιχείρησής μου στο Google;

Α, γιατί έχει ανασταλεί η καταχώριση της επιχείρησής μου στο Google;

Το Google My Business — που τώρα ονομάζεται Google Business Profile (GBP) — είναι μια υπηρεσία για εταιρείες που συναλλάσσονται προσωπικά με πελάτες. Η υπηρεσία επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τις δημόσιες πληροφορίες τους, όπως τις ώρες λειτουργίας και τα στοιχεία επικοινωνίας τους, στην Αναζήτηση και στους Χάρτες Google.

Η καταχώριση της επιχείρησής σας στο Google ενδέχεται να ανασταλεί για διάφορους λόγους. Ίσως χρησιμοποιήσατε μια μη κατάλληλη διεύθυνση για την επιχείρησή σας. Ίσως βάλατε πάρα πολλές λέξεις-κλειδιά στο πεδίο ονόματος της επιχείρησής σας. Οι λανθασμένοι τύποι προφίλ και οι διπλότυπες καταχωρίσεις είναι επίσης κοινές αιτίες αναστολών.

Οι αναστολές συχνά δεν είναι προφανείς και μερικές φορές δεν είναι δικό σας λάθος. Μην ουρλιάζετε σαν μαϊμού που ουρλιάζει αν πιστεύετε ότι η καταχώρισή σας ανεστάλη κατά λάθος. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε γιατί το προφίλ σας ανεστάλη και τι μπορείτε να κάνετε για να επιλύσετε τυχόν προβλήματα.

Τι είναι η αναστολή του Εταιρικού Προφίλ Google;

Οι αναστολές του Εταιρικού Προφίλ Google περιλαμβάνουν την κατάργηση της καταχώρισης της επιχείρησής σας από τους Χάρτες Google και τα αποτελέσματα αναζήτησης. Το προφίλ της επιχείρησής σας θα εξακολουθεί να υπάρχει, αλλά δεν θα είναι δυνατή η αναζήτηση και δεν θα μπορείτε να το επεξεργαστείτε ή να το διαχειριστείτε.

Τα περισσότερα προφίλ θα τεθούν σε αναστολή τουλάχιστον μία φορά, οπότε μην αισθάνεστε εγκληματίας αν σας συμβεί. Δεν είναι το τέλος του κόσμου και συνήθως είναι εύκολο να διορθωθούν τυχόν προβλήματα που προκάλεσαν την αναστολή.

Τύποι αναστολών καταχώρισης Εταιρικού προφίλ Google

Ο τύπος της αναστολής που λαμβάνετε θα επηρεάσει το τι πρέπει να κάνετε για να επαναφέρετε την καταχώριση.

Σκληρές αναρτήσεις

Κατά τη διάρκεια μιας σκληρής αναστολής, η καταχώριση της επιχείρησής σας καταργείται πλήρως από το Εταιρικό προφίλ Google. Αυτός ο τύπος αναστολής είναι συνήθως μόνιμος και μπορεί να υποβληθεί ένσταση μόνο εάν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Google.

Μαλακές αναρτήσεις

Με μια ήπια αναστολή, η καταχώριση της επιχείρησής σας εξακολουθεί να μπορεί να αναζητηθεί στο Google, αλλά φέρει την ένδειξη „μη επαληθευμένη“ και δεν μπορείτε να διαχειριστείτε το περιεχόμενό της. Αυτός ο τύπος αναστολής μπορεί να αρθεί ακολουθώντας τις οδηγίες στη σελίδα βοήθειας του Εταιρικού προφίλ Google.

Συνήθεις λόγοι για την αναστολή της καταχώρισης του Εταιρικού Προφίλ Google

Οι πιθανοί λόγοι για την αναστολή σας ποικίλλουν ευρέως. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν:

• Αναφέρατε μια μη κατάλληλη διεύθυνση επιχείρησης
• Γεμίσατε το πεδίο ονόματος της επιχείρησής σας με λέξεις-κλειδιά
• Δημιουργήσατε πολλαπλά προφίλ για την ίδια επιχείρηση
• Η επιχείρησή σας ανήκει σε κατηγορία υψηλού κινδύνου (π.χ. κλειδαράδες, δικηγόροι, τυχερά παιχνίδια)
• Περισσότερες από μία εταιρείες είναι εγγεγραμμένες στη διεύθυνση της επιχείρησής σας
• Ο σύνδεσμος στο προφίλ σας κατευθύνει τους χρήστες σε μια μη αναμενόμενη σελίδα προορισμού
• Αναφέρατε λάθος τύπο προφίλ (φυσική διεύθυνση για εταιρεία περιοχής εξυπηρέτησης)
• Η επιχείρησή σας είναι μόνο online
• Η διεύθυνση της επιχείρησής σας είναι μια ταχυδρομική θυρίδα ή ένα εικονικό γραφείο
• Οι πληροφορίες της επιχείρησής σας δεν είναι συνεπείς σε διαφορετικούς ιστότοπους και καταλόγους
• Το προφίλ σας περιέχει ψεύτικες κριτικές
• Χρησιμοποιήσατε ψεύτικο όνομα επιχείρησης, διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου
• Ο τομέας της διεύθυνσης email σας δεν ταιριάζει με τον τομέα του ιστότοπού σας
• Αλλάξατε τις πληροφορίες προφίλ και δεν επαληθεύτηκε εκ νέου
• Αναφέρατε μια ανύπαρκτη διεύθυνση επιχείρησης
• Το ωράριο λειτουργίας σας εσφαλμένα αναφέρεται ως 24/7
• Μεταβιβάσατε την ιδιοκτησία του προφίλ χωρίς να ειδοποιήσετε την Google
• Ένας διαχειριστής προφίλ τέθηκε σε αναστολή και αυτό έκανε το προφίλ σας σε αναστολή
• Το προφίλ σας επισημάνθηκε ως ανεπιθύμητο

Υπάρχουν πολλοί περισσότεροι λόγοι για τους οποίους το προφίλ σας μπορεί να τεθεί σε αναστολή, αλλά αυτοί είναι μερικοί από τους πιο συνηθισμένους.

Σφάλματα που σχετίζονται με τα Εταιρικά προφίλ Google

Η Google αλλάζει συχνά τον αλγόριθμο που βρίσκει δεδομένα στο ευρετήριο αναζήτησής της και επιστρέφει απαντήσεις στα ερωτήματα των χρηστών. Αυτές οι αλλαγές μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα κατά την πρώτη κυκλοφορία τους, συμπεριλαμβανομένης της αναστολής των εγγραφών του Εταιρικού προφίλ Google χωρίς λόγο.

Ένα άλλο κοινό σφάλμα περιλαμβάνει κριτικές που δεν δημοσιεύονται. Αυτό το σφάλμα συχνά εκδηλώνεται με την κριτική ορατή στον χρήστη που το έγραψε αλλά δεν εμφανίζεται σε κανέναν άλλο.

Περίπου το ένα τοις εκατό των προφίλ που επαναφέρονται μετά από αναστολή αντιμετωπίζουν βρόχο επανένταξης. Αυτό το σφάλμα δεν είναι κάτι που τρώει ένας χιμπατζής για δείπνο, αλλά περιγράφει τη διαδικασία λήψης άλλης αναστολής αμέσως μετά την επιστροφή του προφίλ σας στο διαδίκτυο.

Οι βρόχοι επανένταξης συνέβαιναν όταν μια εταιρεία καταχωρούσε ένα UPS ή FEDEX dropbox ως διεύθυνση επιχείρησης, αλλά τώρα εμφανίζονται τυχαία. Αυτό το ζήτημα είναι σπάνιο, αλλά να το έχετε υπόψη σας.

Ένα λιγότερο κοινό σφάλμα περιλαμβάνει την αφαίρεση υπηρεσιών από το προφίλ της Google και την προσθήκη υπηρεσιών που δεν παρέχει η εισηγμένη εταιρεία. Αυτό το σφάλμα μπορεί πραγματικά να κολλήσει με μια επιχείρηση.

Η Google συνήθως δημοσιεύει μια δήλωση μόλις μάθει για ένα πρόβλημα. Αυτά τα σφάλματα συνήθως διορθώνονται γρήγορα και θα πρέπει να ειδοποιήσετε την Google μόνο εάν δεν έχει αναγνωρίσει το πρόβλημα. Η επανειλημμένη αίτηση επίλυσης δεν θα έχει αντίκτυπο.

Πώς μπορώ να διορθώσω την αναστολή της καταχώρισής μου στο Google Business;

Εάν το προφίλ σας έχει τεθεί σε αναστολή, αντισταθείτε στην παρόρμηση να υποβάλετε αμέσως ένα αίτημα επαναφοράς. Αρχικά, πρέπει να διορθώσετε τυχόν προβλήματα με το προφίλ και την επιχείρησή σας που οδήγησαν στην αναστολή.

Ακολουθήστε τους όρους παροχής υπηρεσιών της Google

Όταν δεν ξέρετε γιατί το προφίλ σας ανεστάλη, δείτε το email που έστειλε η Google και σας ενημερώνει για την αναστολή. Αυτό το μήνυμα μερικές φορές υποδηλώνει γιατί το προφίλ σας ανεστάλη. Εάν δεν είναι σαφές, το επόμενο βήμα είναι να ανατρέξετε στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Εταιρικού Προφίλ Google.

Σκεφτείτε τα στοιχεία στο προφίλ σας που θα μπορούσαν να επισημανθούν ως παραβιάσεις. Οι συνήθεις λόγοι αναστολής που αναφέραμε παραπάνω είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε και να αντιμετωπίσετε.

Αρχείο για επαναφορά

Αφού αλλάξετε το προφίλ σας ώστε να συμμορφώνεται, θα πρέπει να υποβάλετε αίτηση επαναφοράς. Εάν πιστεύετε ότι το προφίλ σας ανεστάλη κατά λάθος, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση για την απόφαση συμπληρώνοντας μια φόρμα επαναφοράς χωρίς να κάνετε αλλαγές.

Πρέπει πρώτα να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Google, μετά να επιλέξετε το προφίλ και μετά να συμπληρώσετε τη φόρμα. Να είστε λεπτομερείς όταν εξηγείτε γιατί πιστεύετε ότι η καταχώρισή σας πρέπει να αποκατασταθεί. Θα θελήσετε να βεβαιωθείτε ότι παρέχετε έγγραφα όπως άδειες επιχειρήσεων, συμφωνίες μίσθωσης ή ιδιοκτησίας, καθώς και υποστηρικτικές εικόνες για να επαληθεύσετε τις λεπτομέρειες που παρείχατε.

Σημείωση: Μην δημιουργήσετε άλλη καταχώριση ή πολλαπλά αιτήματα επαναφοράς. Αυτή η ενέργεια απλώς θα μπερδέψει την Google και θα μπορούσε να καθυστερήσει την επαναφορά σας.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Google

Εάν έχουν περάσει δύο εβδομάδες και δεν υπάρχει απάντηση, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Εταιρικού προφίλ Google. Παρέχετε όλες τις πληροφορίες που μπορείτε, όπως συνδέσμους προς τον ιστότοπό σας και τα προφίλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που θα μπορούσε να είναι σχετική.

Μπορεί να σας ζητηθεί να αποδείξετε την ιδιοκτησία της επιχείρησης, ειδικά εάν λάβατε σκληρή αναστολή. Να είστε έτοιμοι να παρέχετε έγγραφα, όπως άδεια επιχείρησης ή λογαριασμό κοινής ωφέλειας και φωτογραφίες της βιτρίνας ή του καταλόγου της επιχείρησής σας.

Άλλα βήματα που μπορεί να χρειαστεί να κάνετε

Εάν έχετε πολλές καταχωρίσεις για την επιχείρησή σας, βεβαιωθείτε ότι κάθε μία συμμορφώνεται με τις οδηγίες της Google. Μπορείτε να έχετε μόνο μία επαληθευμένη καταχώριση ανά κατηγορία επιχείρησης σε κάθε φυσική τοποθεσία.

Εάν χρειαστεί να διαγράψετε ή να συγχωνεύσετε διπλότυπες καταχωρίσεις, συνδεθείτε στο Εταιρικό προφίλ σας Google και ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες. Όταν κατέχετε ή διαχειρίζεστε περισσότερες από δέκα τοποθεσίες, μπορείτε να ζητήσετε μαζική διαγραφή καταχωρίσεων.

Η επαναφορά ενός Εταιρικού προφίλ Google που έχει τεθεί σε αναστολή απαιτεί χρόνο

Κάνε υπομονή. Η επαναφορά μιας καταχώρισης του Εταιρικού προφίλ Google που έχει ανασταλεί μπορεί να πάρει χρόνο, ειδικά καθώς περιμένετε να ελέγξει η Google την υποβολή σας. Όσο περιμένετε, βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας και άλλα διαδικτυακά προφίλ είναι ενημερωμένα και ακριβή.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επαναφορά, μην τα παρατάτε. Μπορείτε να υποβάλετε ένσταση για μια απόφαση επαναφοράς, αν και μετά από μερικές προσπάθειες υπάρχει πιθανότητα η Google να εκδώσει οριστική απόφαση με όχι. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία αναστολής του εταιρικού προφίλ Google για να εξοικονομήσετε χρόνο και απογοήτευση.

Εάν συμβεί αυτό, μπορείτε και πάλι να προωθήσετε την επιχείρησή σας μέσω τοπικών διαφημίσεων SEO και Google έως ότου έχετε μια τοποθεσία που μπορεί να επαληθευτεί σωστά. Εστιάστε στη δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου που αντιπροσωπεύει με ακρίβεια την επιχείρηση, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Με λίγη προσπάθεια, μπορείτε να δημιουργήσετε μια διαδικτυακή παρουσία που προσελκύει πελάτες και βοηθά την επιχείρησή σας να ευδοκιμήσει.

Οι αναστολές του Εταιρικού Προφίλ Google είναι συνηθισμένες

Οι αναστολές της Google είναι κοινές και μπορεί να προκληθούν από πολλά διαφορετικά πράγματα. Οι περισσότερες αναστολές επιλύονται εντός δύο εβδομάδων, αλλά η διόρθωση τυχόν προβλημάτων με το προφίλ σας είναι απαραίτητη πριν υποβάλετε ένα αίτημα επαναφοράς.

Για να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να επαναφέρετε το προφίλ σας, παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες στην υποστήριξη Google Business Profile.

Επικοινωνήστε σήμερα με την GMB Gorilla σχετικά με την υπηρεσία αναστολής του εταιρικού προφίλ Google για να συνεργαστείτε με μια ομάδα ειδικών που θα κάνουν ό,τι είναι δυνατό για να επαναφέρουν το επιχειρηματικό προφίλ σας Google. Η ομάδα μας ασχολείται καθημερινά με την Google, ώστε να ξέρουμε τι να πούμε και τι ενέργειες να κάνουμε. Αρπάξτε αυτήν την ευκαιρία και μιλήστε αμέσως με την GMB Gorilla!